Um in unserem Online-Shop bestellen zu können, musst du 18 Jahre oder älter sein und eine Adresse in einem der angegebenen Lieferländer haben. Folgende Schritte umfasst der Bestellvorgang:

Schritt 1: Artikel in den Warenkorb legen
Leg deinen Wunschprodukte durch Klick auf den Bestellbutton in den Warenkorb. Eine Reservierung ist dadurch aber nicht gewährleistet. Du kannst diese Auswahl bis zum Absenden deiner Bestellung jederzeit ändern, indem du auf das Warenkorb-Zeichen in der oberen, rechten Ecke des Onlineshops klickst. Zum nächsten Bestellschritt (Login) gelangst du durch Klick auf den Button "Zur Kasse“.

Schritt 2: Login
Falls du bereits ein persönliches beckaya Kundenkonto angelegt hast, melde dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Ansonsten erstelle ein persönliches Kundenkonto oder melden dich einmalig als Gast an (kein persönlicher Merkzettel, keine persönlichen Einstellungen bzw. keine Statusverfolgung deiner Bestellung möglich!). Hier gib bitte auch deine Rechnungs- und Lieferadresse bekannt. Hast du einen Gutschein-Code, so ist dieser ebenfalls hier einzutragen. Durch Klicken des Buttons "Weiter" bzw. "Anmelden“ gelangst du zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 3: Zahlungsart & Versandart
Wähle die gewünschte Zahlungs- bzw. Versandart aus. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangst du zum letzten Bestellschritt.

Schritt 4: Prüfen und bestellen
Kontrolliere an dieser Stelle ein letztes Mal alle Details deiner Bestellung. Bei Bedarf kannst du hier noch Änderungen durchführen. Durch Klick auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen“ sendest du deine Bestellung ab. Je nachdem, welche Zahlungsweise du gewählt hast, wirst du im Anschluss zur jeweiligen Zahlungsplattform weitergeleitet.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Außerdem informieren wir dich per E-Mail über den Versand deiner Bestellung. Du kannst deine Sendung verfolgen, indem du dich in deinem beckaya Kundenkonto einloggst.

Nutze das Suchfeld im oberen rechten Bereich des Onlineshops. Ist ein Artikel ausverkauft oder nicht lagernd, wird dir diese Info in der jeweiligen Produktseite angezeigt. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir bemühen uns, dir weiterzuhelfen.

Scheint deine Größe in der Produktbeschreibung nicht auf oder ist sie nicht anklickbar, so ist sie ausverkauft oder nicht lagernd. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir bemühen uns, dir weiterzuhelfen.

Manche angebotenen Modelle können nachbestellt werden, andere Kollektionen und die einzelnen Größen sind in den Stückzahlen stark limitiert. Allerdings ist es möglich, dass ein Modell in der folgenden Saison in einer anderen Farbe oder mit einem anderen Stoff wieder aufgelegt wird. Solltest du einen bestimmten Artikel suchen, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Lediglich die Einlösung von Gutscheinen kann an einen Mindestbestellwert geknüft sein. Beachte dazu die Angaben der Aktion.

beckaya bietet E-Mail-Gutscheine in Höhe von EUR 25,00/50,00/100,00 an, die als PDF an deine E-Mail Adresse verschickt werden, sobald deine Zahlung verbucht wurde. Beim Kauf eines Gutscheines fällt keine gesetzliche MWSt. an. Bei Verlust kann der Gutschein leider nicht erstattet werden. Die Gültigkeit beträgt 3 Jahre ab Ausstellungsdatum.

Lege die Artikel, die du mit dem Gutschein einkaufen möchtest, in den Warenkorb.  Klicke im Warenkorb auf „Ich habe einen Gutschein“, gib den auf deinem Gutschein angedruckten Gutschein-Code ein und schließe deine Bestellung wie gewohnt ab.

Klicke im Warenkorb auf „Ich habe einen Gutschein“, gib den Gutschein-Code ein und schließe deine Bestellung wie gewohnt ab. Beachte bitte die jeweiligen Gutschein-Konditionen.

Möchtest du deine Bestellung stornieren, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundendienst unter team@beckaya.com. Unser Büro ist Montag bis Freitag von 15:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Du hast das Recht, deine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Falls du die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (beckaya e.U., H. Waßmuthstraße 6/1/3, 2380 Perchtoldsdorf, Österreich, E-Mail: team@beckaya.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Rücksendung der Ware ist zu richten an:

beckaya e.U.
H. Waßmuthstraße 6/1/3
2380 Perchtoldsdorf

Bewahre die Versandbestätigung bitte sorgfältig auf! Diese dient als Nachweis für die Rücksendung, falls das Paket auf dem Weg zu uns verloren geht.

HINWEIS: Der Postweg, bis deine Retoure in unserem Lager eintrifft, kann bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir die Retoure erhalten, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung!

Du hast kein Widerrufsrecht bei Verträgen über

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Leider nein. Jede Bestellung, die du einmal ausgelöst hast, wird sofort bearbeitet.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen, sofern du ein Kundenkonto angelegt hast. Außerdem erhältst du, sobald wir deine Bestellung zum Versand freigegeben haben, eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Paketverfolgungs-Nummer (Tracking-Nummer). 

Unsere beckaya Lieblingspieces liefern wir weltweit.
Ausgenommen sind lediglich Länder, gegen die Sanktionen verhängt wurden.

Versandkostenfrei ab EUR 150,00

Ab einem Bestellwert von EUR 150,00 verrechnen wir keine Versandkosten. 

Für Bestellungen unter einem Bestellwert von EUR 150,00 findest du die Informationen zu den Versandkosten hier.

Wenn du deine Bestellung schriftlich widerrufst, erhältst du den Bestellwert inkl. Versandkosten rückerstattet. Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung oder die gesamte Bestellung zurück, ohne von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, werden die bezahlten Versandkosten nicht erstattet. Unfreie Retourenpakete werden nicht angenommen. Das Paket muss ausreichend frankiert sein. Die Kosten hierfür werden nicht übernommen. 

Ab einem Mindestbestellwert von EUR 150,00 entfallen die Hin-Versandkosten in Österreich und Deutschland.  Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

„Versandfertig in 4-6 Werktagen“ bedeutet nicht, dass dein Paket in 4-6 Werktagen zugestellt wird, sondern dass wir 4-6 Werktage benötigen, um die Ware für den Versand vorzubereiten. Dazu ist noch die Paket-Laufzeit des Paketdienstes hinzuzurechnen.

Den Status deiner Lieferung kannst du in „Mein Konto“ einsehen, sofern du ein Kundenkonto angelegt hast bzw. über die Trackingnummer, die du in der Versandbestätigung findest, die du per E-Mail erhältst, sobald die Sendung dem Paketdienst übergeben wurde.

Der Versand deiner Bestellung erfolgt als versichertes Paket mit der Österreichischen Post. Die Kosten für die Retoursendung sind von dir zu tragen.

Nein. Während des Bestellvorgangs kannst du festlegen, ob Rechnungs- und Lieferadresse ident sein sollen oder du eine abweichende Lieferadresse wählen möchtest. Allerdings müssen beide Adressen im gleichen Land sein. Die Rechnung ergeht an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Lege die Artikel, die du mit dem Gutschein einkaufen möchtest, in den Warenkorb.  Klicke im Warenkorb auf „Ich habe einen Gutschein“ und gib den Gutschein-Code ein. Dieser wird dann mit dem entsprechenden Betrag wie ein Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser Ziel! Daher kannst du bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren, falls dir die Ware nicht zusagt. 

Fülle dazu bitte das Retourenformular aus und lege es den Artikeln bei, die du zurückschickst. Um deine Retoure schneller bearbeiten zu können, gib bitte auch die Gründe deiner Rücksendung an. 

Nach erfolgter Prüfung deiner Retoure in unserem Lager erhältst du den Kaufpreis (abzüglich etwaiger Gutscheincodes) umgehend rückerstattet. Werden Artikel unvollständig retourniert, kann für diese Artikel (bspw. bei Sets) leider keine Erstattung erfolgen. Hab bitte auch Verständnis dafür, dass wir benutzte, verschmutzte oder beschädigte Ware nicht zurücknehmen können. Bitte entferne auch das Etikett nicht, da wir auch solche Artikel nicht annehmen können.

Zu groß? Falsche Farbe? Falscher Style? Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen. Unfreie Retourenpakete werden nicht angenommen.  

Solltest du als Zahlart PayPal genutzt haben, hast du die Möglichkeit, dir die Retour-Kosten von PayPal erstatten zu lassen, unabhängig vom Bestellwert und weltweit. Einfach Service einmalig aktivieren, Artikel zurückschicken, Rückerstattung bei PayPal beantragen, Rückerstattung für die Retour-Kosten von PayPal erhalten.

Bitte bewahre in jedem Fall deine Aufgabe- und Zahlungsbestätigung bis zum Abschluss der gesamten Retourenabwicklung sorgfältig auf. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer deiner Rücksendung.

Euro- oder %-Rabatt auf einen Artikel:

Wurde ein Rabatt auf einen bestimmten Artikel gewährt, wird bei der Retoure dieses Artikels auch nur der Rabatt-reduzierte Betrag rückerstattet, der auch bezahlt wurde. 

%- Rabatt auf kompletten Warenkorb (bestimmte Artikel können vom Rabatt ausgenommen werden):

Wurde ein Rabatt auf deinen kompletten Warenkorb gewährt, wird im Falle einer Retoure der Gesamtrabatt anteilig auf alle Artikel aufgeteilt und nur der rabattierte Betrag rückerstattet, den du für den Artikel bezahlt hast.

Retoure von Artikeln, die mit Gutscheinen bezahlt wurden:

Solltest du mit einem beckaya Gutschein bezahlt haben und retournierst Artikel aus deiner Bestellung, erhältst du die Rückerstattung zuerst über einen beckaya Gutschein bis zum ursprünglichen Wert des Gutscheins. Den restlichen Betrag erhältst du in der gleichen Bezahlform zurück, die du für die Bestellung gewählt hast.

Sonstige Onlinegutscheine:

Der Online-Gutschein wird anteilig auf alle Artikel aufgeteilt und bei einer Retoure ebenso anteilig abgezogen.

Bis dein Paket bei uns eintrifft kann bis zu 10 Tage dauern. Hab daher bitte etwas Geduld – die Retoure wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet und dir per E-Mail bestätigt. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag der retournierten Artikel innerhalb weniger Tage rückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhältst du deine Rückzahlung wie folgt:

Bei Sofortüberweisung erhältst du den Betrag auf das Konto rückerstattet, von dem aus du bezahlt hast. Bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag auf deine Karte gutgeschrieben. Bei Zahlung per PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal-Konto. Bei Zahlung mit einem beckaya Gutschein wird dieser bis zu seinem ursprünglichen Betrag wieder aufgeladen. Sollte der Rückbuchungsbetrag höher sein als der ursprüngliche Gutscheinwert, erhältst du den Restbetrag auf gleichem Weg rückerstattet, wie du ursprünglich bezahlt hast.

Um einen möglichst hohen Warenbestand zu gewährleisten, bieten wir leider keinen Umtausch einzelner Produkte an. Du kannst einen Artikel retournieren und anschließend deinen Wunschartikel neu bestellen. Wir empfehlen daher bereits bei deiner Bestellung eine entsprechende Farb- und Größenauswahl vorzunehmen.

Bitte retourniere deine Bestellung und gib den entsprechenden Grund an. Zusätzlich sende bitte eine kurze Information unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice: team@beckaya.com

Selbstverständlich gelten für alle Produkte, die du bei beckaya erwirbst, die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsbestimmungen. Bei einem Produktmangel sende eine kurze Information unter Angabe deiner Bestellnummer an unser Kundenservice: team@beckaya.com. Das beckaya Team wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Mit der Einrichtung eines persönlichen Kundenkontos („Mein Konto“) kannst du zahlreiche Vorteile genießen:

- Schnelles Einkaufen: Benutzerdaten wie Liefer- und Rechnungsadresse sind hinterlegt
- Persönlicher Merkzettel
- Einblick in den Status deiner Bestellungen inkl. Sendungsverlauf
- Einfache Retouren-Abwicklung
Nach der Registrierung brauchst du für künftige Bestellungen nur noch deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingeben.

Du kannst dich hier registrieren.

Deine persönlichen Angaben kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto „Mein Konto“ anpassen. Solltest du den Empfänger oder die Adresse einer Bestellung anpassen wollen, die du bereits abgesendet hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice und teile deine Bestellnummer und etwaige Änderungswünsche mit: team@beckaya.com

Bitte wende dich hierfür an unseren Kundenservice: team@beckaya.com

Wenn du das Passwort deines Kundenkontos vergessen hast, kannst du dieses jederzeit im Log-In-Bereich von „Mein Konto“ anfordern.